Odustanak od ugovora zaključenog posredstvom interneta

Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:
- ustanovite da vam je greškom Yura Global d.o.o dostavljen proizvod koji niste naručili;
- da vam je greškom Yura Global d.o.o, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i/ili naplaćen proizvod koji niste naručili ili
- ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili ili odustali od kupovine
imate pravo da Yura Global d.o.o vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.

Molim vas da pročitate uslove za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora koji su izloženi u nastavku:
1. roba koju nam vraćate mora biti neoštećena i nekorišćena;
2. od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (računajući i neradne dane);
3. popunili ste i poslali nam Obrazac za jednostrani raskid na e-mail adresu yg@yura.co.kr ;
4. Yura Global d.o.o je potvrdio prijem Obrasca za jednostrani raskid;
5. Upakovali ste proizvod pre transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njihovog oštećenja tokom transporta;
6. Uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su vam predata prilikom isporuke (gotovinski račun, otpremnica i sl), kao i poklon proizvod, koji je ostvaren prilikom kupovine proizvoda koji je predmet povraćaja;
7. Yura Global d.o.o je potvrdio prijem pošiljke koja ispunjava uslov za povrat novca.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [Yura Global d.o.o.] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U roku od 14 dana od prijema urednog artikla Yura Global d.o.o će vam vratiti plaćeni iznos uplatom na račun koji ste naveli u Obrascu za jednostrani raskid.

Molimo vas da na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite. Yura Global d.o.o nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećemo moći da vam omogućimo jednostrani raskid i povrat novca.

Potrošač koji odustaje od ugovora snosi troškove transporta prilikom povrata robe.
Obaveštavamo vas da u slučaju jednostranog raskida, u skladu sa zakonskim normama, vi snosite troškove transporta prilikom povrata robe.

Nemate pravo da se predomislite i odustanete od internet kupovine u slučaju:
- isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane (haljina naručena i sašivena po meri potrošača, isporuka štampanih majica ili šolja sa slikom/porukom po izboru potrošača);
- isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja (isporuka hrane/namirnica naručenih sa onlajn platformi supermarketa i drugih velikih trgovinskih lanaca);
- usluga pripreme i dostavljanja hrane (onlajn naručivanje hrane iz restorana ili preko platforme za dostavu hrane);
- isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke (onlajn kupovina kozmetičkih proizvoda, šminke, kupaćih kostima;)

Za sva dodatna pitanja u vezi povraćaja robe i reklamacije, možete nam pisati putem kontakt forme ili mejlom na yg@yura.co.kr

 

Uslovi isporuke

Dostava robe koju ste poručili preko naše internet prodavnice vrši se putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Kurirska služba koja vrši isporuku je Post Express zbog sigurnog i ekonomičnog načina isporuke paketa.

Dostava je moguća isključivo na teritoriji Republike Srbije, bez teritorije Kosova i Metohije.

Prodavac inicira usluge kurirske službe po zaključenju ugovora u elektronskoj trgovini i/ili uplati cene robe-porudžbine. Ugovor o elektronskoj trgovini smatra se zaključenim onog časa kada prodavac primi elektronsku izjavu kupca da prihvata ponudu prodavca.

Rok za isporuku pošiljki je 3-5 radnih dana. Kurirska služba ne vrši preuzimanje pošiljki vikendom.

Plaćanje robe vrši se na dva načina:
- Plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke;
- Platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu.

Cena isporuke za porudžbine veće od 3.000,00 din. i težine do 10 kg je besplatna. Cena isporuke za porudžbine veće od 3.000,00 din. i težine 10 kg i više iznosi 320,00 din sa PDV-om. Za sve porudžbine čiji je račun manji od tog iznosa cena isporuke iznosi 300,00 din sa PDV-om.

Pošiljku na Vašu adresu donose kuriri Post Express u periodu od 08-19h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja će preuzeti pošiljku.

Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Za sva dodatna pitanja u vezi transporta i dostave, možete nam pisati putem kontakt forme ili mejlom na yg@yura.co.kr